Новокузнечанин не смог русифицировать купленный смартфон и засудил продавца на сотни тысяч

Новокузнечанин купил у индивидуального предпринимателя смартфон, однако не смог настроить на нём русский язык. Принять телефон на возврат продавец отказался, и дело дошло до суда.

«Истец заключил с ответчиком договор купли-продажи смартфона Samsung Galaxy S22 Ultra 128 Gb, стоимостью 55 590 руб. Гарантия на товар составляет 1 месяц. В комплекте к смартфону была краткая инструкция по эксплуатации на английском языке. При продаже телефон находился в режиме английского языка, и продавец уверил истца, что в сервисном центре Самсунг это легко исправить. Однако там истцу объяснили, что данная модель телефона ввезена на территорию РФ нелегально, не проходила обязательную сертификацию, не подлежит продаже и эксплуатации, русифицировать эту модель невозможно. Модель этого телефона изготовлена так, что попытка вмешательства в его программное обеспечение (ПО) может привести к его полной блокировке», - говорится в исковом заявлении.

Узнав об этом, истец обратился к предпринимателю с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему деньги. Однако в своем ответе продавец указал, что покупатель невнимательно ознакомился с правилами эксплуатации смартфона, товар является технически сложным и не подлежит возврату.

Истец обратился к специалистам для проведения экспертизы смартфона. В ходе исследования был выявлен ряд недостатков.

«Отсутствие обязательной маркировочной информации в виде знака обращения на рынке и знака соответствия, что недопустимо и является нарушением Федерального закона от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании». В смартфоне Samsung Galaxy S22 Ultra 128 Gb имеется дефект, выраженный неполной поддержкой русского языка ПО. Для устранения данного недостатка исследуемого смартфона возможна прошивка ПО неофициальными сборками. Выявленный дефект исследуемого смартфона, выраженный его некорректной работой, является неустранимым, явным, причиной данного недостатка является предназначение для использования не на территории РФ», - говорится в заключении эксперта.

Суд принял решение о частичном удовлетворении исковых требований. С индивидуального предпринимателя взысканы стоимость смартфона Samsung Galaxy S22 Ultra 128 Gb в размере 55 590 руб., неустойка 99 506,10 руб., компенсация морального вреда 3 000 руб., штраф 79 048,05 руб., стоимость заключения эксперта 9 000 руб., судебные расходы на услуги представителя 31 000 рублей.