МФЦ + коммерческий банк = выгодный бизнес?

«В пятницу, 21.08.2020 г. с супругой пошли выделять доли детям к квартире. Предварительно записавшись, вовремя пришли по адресу ул. Братьев Гаденовых, д. 8. Подали документы специалисту, которая начала оформление и отправила нас платить госпошлину. Общая сумма составила 2000 рублей, но смутило то, что платить надо было четырьмя квитанциями по 500 рублей на каждого члена семьи (не знаю, насколько это было обоснованно, но раз такие правила - платим).

Мы решили для экономии времени сделать платёж прямо в МФЦ (благо, такая возможность есть). Подошли к окну оплаты, и тут начались странности. Сначала оператор сообщила, что комиссия за каждую квитанцию составит 80 рублей (за 4 шт. - 320 рублей),  а это 16% от суммы платежа. Я спросил, что это за банк, на что получил ответ: «Русский стандарт». Я попросил провести платёж через терминал «Сбербанка» (так как месяц назад платили, и комиссия была в пределах 1%), но чудесным образом оказалось, что ПО «Сбербанка» ещё не установлено на компьютере и не работает... В итоге пришлось платить с такой огромной комиссией, чем я был очень недоволен и написал в книгу жалоб и предложений.

Но в голове крутится ОЧЕНЬ много вопросов:

1. Кто из чиновников (на федеральном или региональном уровне) допускает в МФЦ коммерческие банки с такими комиссиями? (Моё мнение, что госструктура должна диктовать одинаковые правила игры для всех банков, которые размещают терминалы).
2. Почему сотрудники просят проводить платежи именно через этот банк? (Как выяснилось в итоге, когда мне позвонил руководитель отделения, чтобы извиниться, у них всего лишь «отошёл шнурок от терминала, а ПО работало корректно».
3. Сколько в день проходит таких платежей - сотни или тысячи?

P.S.: Далеко не каждый обратит внимание и просто заплатит столько, сколько скажут (это ведь государственная организация). Особенно люди старшего возраста. А ведь масштабах страны госпошлины составляют ОЧЕНЬ большие деньги, и если с каждого иметь по 16%, то это ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫЙ бизнес на ровном месте», - пишет наш читатель Андрей.