Семья из Новокузнецка высудила с турфирмы более полумиллиона рублей за несостоявшийся тур, который стоил 174 тысячи

Семья из Новокузнецка подала в суд на ООО «Мир Путешествий». Поводом для иска о защите прав потребителей стало невыполнение обязательств со стороны компании — оплаченный тур не состоялся. 

Как следует из материалов дела, истцы обратились в ООО «Мир Путешествий» для бронирования тура для троих человек. Был заключён договор, согласно которому в тур входили перелёт по маршруту Новосибирск-Сочи, Сочи-Новосибирск с размещением в «Гамма Сириус», Общая цена туристского продукта составила 174 000 руб. Оплата была произведена в полном объёме. 

«Как следует из объяснений истцов, туристская услуга им оказана не была. Истица позвонила директору ООО «Мир Путешествий» с просьбой прислать документы на тур, последняя обещала выслать, но не выслала. Она с супругом выехала в Новосибирск, где проживает их дочь, с целью осуществить совместный вылет в Сочи. Вечером ей позвонила директор и сообщила, что тур переносится на другую дату, а позднее информировала, что число снова изменилось, и выслала на электронную почту электронные ваучеры на перелёт по маршруту Новосибирск-Сочи, Сочи-Новосибирск. Истец связалась с авиакомпанией для проверки электронных ваучеров, но там ей сообщили, что такой брони нет. После этого она обратилась в гостиницу, указанную в приложении к договору, там ей так же сообщили, что брони на её семью нет. После этого истцы вернулись в Новокузнецк», - говорится в исковом заявлении.

Истцы направили в ООО «Мир Путешествий» претензию с требованием вернуть денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта, на что им было предложено разрешить сложившуюся ситуацию, связанную с отменой и переносом путешествия, путём переговоров. Денежные средства возвращены не были. Пришлось обращаться в суд. 

С ООО «Мир Путешествий» взысканы в сумма, уплаченная по договору о реализации туристского продукта, в размере 174 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 50 000 руб., штраф в сумме 112 000 руб. А также в пользу каждого из истцов взысканы компенсация морального вреда в сумме 50 000 руб., штраф в сумме 25 000 руб.