Кузбассовцы пожаловались, что не могут попасть на приём к врачу, и в Минздраве им посоветовали написать в «личку»

Нешуточные страсти разгорелись в чате телеграм-канала губернатора Кузбасса Ильи Середюка. В числе прочего кузбассовцы массово жалуются на невозможность получить бесплатную положенную по закону медицинскую помощь по полису ОМС — в больницах и поликлиниках. При этом люди выразили надежду, что со сменой недавно уволившегося министра Беглова ситуация изменится.

Герда Россия-Горская: «Очень неожиданный уход министра здравоохранения Беглова. Не справился? Возможное задержание? В СМИ одни версии, разве версии не разжигают пламя? Люди додумывать начинают». 

Илья Середюк - чат канала: «Решение об увольнении министра здравоохранения Кузбасса Беглова Д.Е. было принято уже давно по просьбе самого Беглова Д.В. Официальное подписание сдерживалось необходимостью подбора, проведения собеседованиий с кандидатами на эту должность». 

Светлана: «Может, в Междуреченске обстановка изменится со здравоохранением!» 

Илья Середюк - чат канала: «Светлана, добрый день. Изложите мне все известные Вам недочёты». 

Больница Междуреченска: «Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая медицинская помощь Вам необходима. Постараемся помочь. Информацию Вы можете направить в личные сообщения (https://vk.com/komcgb) нашего аккаунта».

Мария: «Что касается выбора представителя министерства здравоохранения и любовь людей собирать гадости, у меня есть пожелание выбрать такого представителя, чтобы эти и другие желания разом отпали. Хочется, чтобы создали хороший контраст для лучшего понимания, что система не придёт к старой версии, а напротив будет двигаться дальше и модернизироваться так, чтобы дошло уже. Короче, очень жестокого представителя желаю выбрать».

Ольга: «Ну так уже намодернизировались так, что элементарно к терапевту записаться невозможно, а запись к узкому специалисту — вообще мечта. Закрытые в городах области отделения — это же результат работы прежних министров».

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Ольга, здравствуйте. Записаться на приём к врачам-специалистам Вы можете одним из следующих способов: через портал Врач 42, в личном кабинете Госуслуг, по номеру 122, через размещённый в холле поликлиники инфомат или совершив звонок в Call-центр медицинской организации. Для проверки доступности медицинских услуг укажите, пожалуйста, в личных сообщениях (http://t.me/kuzdrav) нашего аккаунта Ваши ФИО, контактный телефон и адрес поликлиники по месту прикрепления».

Yana: «А вы сами часто на этих ресурсах записываетесь? Прежде чем писать шаблонный ответ, посмотрели бы, что практически во всех поликлиниках запись к узким специалистам отсутствует, а к терапевту можно попасть только через две недели».

Ольга: «Есть врачи, только они все стремятся в частные медцентры. Там и платят больше, и не надо принимать сорок человек за смену. И бюрократии меньше. Им столько бланков в поликлинике нужно заполнить, что на пациентов времени нет. А ещё есть куча начальников, этаких царьков, которые каждый день морально уничтожают талантливых докторов. Вот и бегут они в другие регионы и частные клиники».

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Ольга, при отсутствии специалиста в поликлинике по месту жительства пациент получает направление в другую медицинскую организацию, работающую в рамках ОМС… в регионе проводится комплексная работа: вакансии размещены на специализированных сайтах, предусмотрены стимулирующие выплаты, выдаются целевые направления для студентов. К сожалению, без ранее запрошенной информации проверить доступность записи к врачу с целью содействия в решении вопроса не представляется возможным».

Людмила: «Второй день пытаюсь записать сына к терапевту — и по Госуслугам, и Врач42, бесполезно. Показывает два медучреждения — кож.вен и туб.больницу, больше нет ни одной поликлиники. Позвонила 122, а у них то же самое, говорят, записывайтесь в регистратуре, а регистратура отправляет на Госуслуги, что с порталом, когда всё нормально будет работать?»

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Людмила, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашего аккаунта ФИО, дату рождения пациента и адрес поликлиники по месту прикрепления, а также контактный номер телефона для обратной связи.

ТК: «Зато кабинеты пустые и очередей нету, а зайдёшь к ним, говорят: «Вы записаны? - Нет, идите вон». И записи нету, и людей нету, парадокс. За что получают деньги, непонятно».

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Здравствуйте. Медицинские организации регулярно осуществляют выгрузку слотов для записи на приём к врачу на 14 дней вперед. Дополнительные способы записи на приём к врачу: единая служба 122, колл-центр медицинской организации. Какая медицинская помощь Вам необходима на данный момент?»

Подобные ответы в чате губернатора встречаются часто.

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Записаться к врачу можно любым удобным способом: Госуслуги, Врач 42, по номеру телефона единой службы 122 (режим работы: ежедневно с 8:30 до 20:00), колл-центр медицинской организации. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашего аккаунта ФИО, год рождения, необходимую специализацию врача и контактный номер телефона для обратной связи».

Yana: «И снова ответ по шаблону! Я знаю способы записи, но от этого ничего не меняется — все перечисленные вами ресурсы предлагают одну и ту же запись, вернее её отсутствие».

Министерство здравоохранения Кузбасса: «Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашего аккаунта ФИО пациента и какая необходима медицинская помощь на данный момент?»

Галина: «Илья Владимирович, прошу обратить внимание на ситуацию с кардиологами в Новокузнецке. Часть поликлиник прикрепили к кардиологическом у диспансера им. Барбараша, который находится в Кемерово. В частности, вопрос по поликлинике №3 на Металлургов, 15… Запись на МСКТ месяц ждали, ЭХО КГ ждали 2 месяца, потом ждём запись к кардиологу по результатам. Если кардиологов не хватает, может, сделать выездной приём или телеприём?»

И тут ответ даёт Новокузнецкий филиал ГБУЗ «КККД»: «Галина, здравствуйте. Для проверки доступности записи на приём к кардиологу напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашего аккаунта ФИО, год рождения пациента и контактный номер телефона для обратной связи. Если в поликлинике по месту прикрепления отсутствует необходимый специалист, то лечащий врач выдаёт направление в другую поликлинику для прохождения консультации или назначает телемедицинскую консультацию».

Галине, предоставившей данные в медучреждение напрямую, повезло!

Новокузнецкий филиал ГБУЗ «КККД»: «Галина, благодарим за обратную связь. Ваша мама записана на приём на 18 июня к 10:00. О дате записи Вы были уведомлены дополнительно сотрудником Кузбасского клинического кардиологического диспансера в ходе телефонного разговора. Поликлиника находится по адресу: ул. Димитрова, 35. Подойти нужно будет к 10:10 18 июня».

А вот Yana повезло меньше. Хотя другие участники беседы и советовали ей обращаться напрямую, вот так она комментирует результат.

Yana: «Помогли», ответили, что запись есть. И ещё раз перечислили способы записи. Вот и вся помощь. Пустые отписки».

Но ответ последовал позже от Министерства здравоохранения Кузбасса: «Специалист Кемеровской городской клинической поликлиники 5 в телефонном разговоре до Вас довел информацию, что врач Елькин К.А. находился на листке нетрудоспособности. С сегодняшнего дня приём возобновился. Оказали Вам содействие и записали к врачу на завтра, 10 июня, в 8:39, кабинет №337. Запись на консультацию к кардиологу осуществляется при наличии направления от терапевта. Направление выдаётся на основании медицинских показаний, установленных в процессе первичного осмотра и анализа состояния пациента».

По опыту обращения за медпомощью в поликлиники подтверджаем, что попасть на приём к терапевту и тем более к узкому специалисту весьма проблемно. В кабинетах ведут приём фельдшеры — пишут рекомендации на обследование. Затем нужно отстоять часа три в очереди в кабинет, где выписывают направления на обследование или на анализы, а талонов на это самое обследование всё равно нет: анализы можно сдать недели через две, а обследование пройти, если повезёт, месяца через два-три. Как поясняют в регистратуре, не звоните и не подходите — идите на спецсайты, но тут же поясняют, что, например, на Госуслугах часто запись не работает.