Куда обращаться по вопросам начисления платы за отопление и горячую воду в Новокузнецке: в ГЦРКП, Жилкомцентр или СГК?

Новокузнецкий ЦОК Сибирской генерирующей компании обслуживает потребителей в контуре Кузнецкой ТЭЦ и помогает как предпринимателям и организациям, так и физическим лицам.

Какие вопросы можно решить в режиме «одного окна», а какие — дистанционно, рассказывает руководитель Центра обслуживания клиентов Лариса Кузьмина.

— Основная категория клиентов Новокузнецкого ЦОК — индивидуальные предприниматели и юридические лица. Какие услуги оказывает им Центр обслуживания клиентов СГК?

— Например, заключение и перезаключение договоров по теплоснабжению и горячей воде, прием показаний приборов учета, сверка расчетов, консультации по всем вопросам, связанным с допуском приборов учета в эксплуатацию, согласование проектов по ним и подготовка технических условий, выдача финансовых документов, отключение или включение ресурсов, вопросы по качеству их поставки. Весь спектр необходимых бизнесу услуг. И за 2021 год мы уже приняли и обработали более 7 тысяч обращений от предпринимателей и организаций.

Все обращения принимаются как лично, в режиме «одного окна», по адресу город Новокузнецк, улица Грдины, 17а, так и по электронной почте nfstk@sibgenco.ru, и по телефону 8 (3843) 93-00-12.  

— В Новокузнецке обслуживанием физических лиц занимаются расчетные центры: ООО «ГЦРКП» и ООО «Жилкомцентр». По каким вопросам нужно обращаться в эти организации, а в чем горожанам, проживающим в контуре Кузнецкой ТЭЦ, может помочь Центр обслуживания клиентов?

— К нам можно обратиться, чтобы оформить договор рассрочки по оплате отопления и горячей воды при наличии задолженности или, например, решить вопросы, связанные с возвратом ошибочно перечисленных денежных средств, если житель оплатил их на неверные реквизиты либо указал неправильный лицевой счет.

Если же возникает какое-то непонимание по теме начислений за тепловую энергию, обращаться нужно в расчетные центры: все данные у их сотрудников перед глазами. Специалисты Городского центра расчета коммунальных платежей и Жилкомцентра могут оперативно провести проверку расчетов, ответить практически на любые вопросы по годовым перерасчетам, принять данные поверки приборов учета, выполнить работы, связанные с разделением счетов или переоформлением после купли-продажи квартиры. Причем с учетом осложнившейся эпидемиологической обстановки можно сделать это и в дистанционном режиме. 

Офисы обслуживания Городского центра расчета коммунальных платежей (ООО «ГЦРКП») расположены в Новокузнецке на улице Обнорского, 38, улице Кирова, 103, проспекте Энтузиастов, 16, улице Новобайдаевская, 2, проспекте Запсибовцев, 4, улице Мориса Тореза, 48. Официальный сайт: gcrkp.ru. Многоканальный телефон для справок 8 (3843) 92-01-11. 

Офисы обслуживания ООО «Жилкомцентр» находятся на проспекте Металлургов, 56, улице 11 Гвардейской Армии, 11, улице Мориса Тореза, 39, улице Новобайдаевская, 2, улице Обнорского, 18. Официальный сайт: zkc-nk.ru. Справочная служба 8 (3843) 79-06-12.

Центр обслуживания клиентов СГК в Новокузнецке действует на улице Грдины, 17а, телефон 8 (3843) 93-00-12, e-mail: nfstk@sibgenco.ru Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье — выходные.

О том, почему до сих пор нет личного кабинета на официальном сайте ГЦРКП, а также как оформить договор рассрочки, чтобы избежать взыскания долга в судебном порядке, читайте на портале СГК.

Фото предоставлено пресс-службой компании СГК