«Продали рвань и делают вид, что всё нормально»: новокузнечанка намерена судиться с магазином в популярном ТЦ (ФОТО)

В редакцию Сити-н обратилась жительница Новокузнецка Инна. Она поделилась печальным опытом взаимодействия с магазином «Планета Одежда Обувь», расположенном в торговом центре «Заря» на ул. Вокзальная. Всё началось с того, что 31 августа текущего года Инна и её супруг Андрей приобрели в магазине несколько вещей (чек имеется в распоряжении Сити-н).

«В числе этих вещей была кожаная мужская куртка. Внешне она смотрелась хорошо плюс была выставлена по достаточно привлекательной цене, поэтому мы решились на покупку. Однако после того, как мой супруг начал носить куртку, в течение нескольких дней выявился дефект, который невозможно было игнорировать – подклад разошёлся в швах. При более тщательном осмотре выяснилось, что во многих местах на изделии швы прошиты некачественно, ткань не захвачена, а кое-где строчка вообще отсутствует. Так было, например, во внутреннем кармане. Всё, что в него складываешь, просто проваливалось за подклад», – посетовала Инна.

Горожанка вместе с мужем предприняла две попытки обратиться в магазин. Она надеялась, что в торговой точке вернут деньги в обмен на некачественный товар, либо предложат выбрать другую вещь по схожей цене, либо попытаются своими силами произвести ремонт одежды. Однако, по словам Инны, в магазине им нагрубили и ответили категорическим отказом. Также не была удовлетворена просьба покупателей предоставить книгу отзывов и предложений.

«Мы были возмущены таким отношением и решили, что пойдём до конца. За свой счёт заказали экспертизу куртки, в ходе которой специалисты выявили 20 (!) различных производственных дефектов и недостатков. Отправили в магазин почтой официальную претензию с предложением в добровольном порядке согласиться на возврат товара и на возмещение затрат на экспертизу. Если в магазине продолжат придерживаться тактики игнорирования, у нас не останется выхода, кроме как подать исковое заявление в суд. Мы к этому готовы», – подчеркнула Инна.

Новокузнечанка призвала жителей города как можно тщательнее осматривать вещи перед покупкой и не бояться отстаивать свои права в спорных ситуациях.

На сайте сети магазинов «Планета Одежда Обувь» найти контактный телефон новокузнецких торговых точек Сити-н не удалось. Попытка связаться с организацией по номеру, указанному в сервисе «2GIS», оказалась безуспешной.