Местные новости

В стране и мире

Дороги Новокузнецка

Недвижимость

Вакансии

Жизнь

Политика

Городское хозяйство

ЧП

Криминал

ГИБДД

УВД

Безопасность

Деньги

О законах

Культура

Спорт

Народная новость

История

Находки и потери

Люди города N

07:20

08-05-2018

В новокузнецкой ГКБ №29 начали работать call-центры

Местные новости►Жизнь

В поликлиниках №2 и №4 Новокузнецкой городской клинической больницы №29 начали работать call-центры.

Записаться на прием к врачу и получить ответы на интересующие вопросы в амбулаторно-поликлинических подразделениях НГКБ №29 стало проще. В каждой поликлинике теперь есть call-центр и единая многоканальная телефонная линия, - сообщает пресс-служба администрации Новокузнецка.

Операторы отвечают на звонки, помогают пациентам записаться на прием к врачу, сообщают график работы участков или отдельных специалистов, консультируют по другим вопросам.

Все разговоры с пациентами записываются, вызов врача на дом регистрируется в электронном журнале.

Звонки на многоканальный телефон принимаются по будням с 7.30 до 18 часов.

Номера многоканальных телефонов:

Поликлиника №2 (ул. Тореза, 22ж) – 32-80-07.

Поликлиника №4 (ул. Рокоссовского, 6) – 32-80-09.

Телефоны регистратур и справочных остались прежними.

Call-центры организованы в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника», направленного на повышение качества и доступности медицинских услуг для населения.

Вступайте в нашу группу Новости Кемеровской области в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

city-n.ru

новокузнецк; телефон; больница; call-центр; ГКБ №29;

всего: 3673 / сегодня: 1

Комментарии /25

08:0508-05-2018

Читатель

Кал-центры! Как современно. Надеюсь люди из прошлого века не подумают, что это центр по приёму .
Уже не модно справочная, регистратура или диспетчерская.

08:2008-05-2018

Читатель►Читатель

Меняем шило на мыло. А толку то...

08:2108-05-2018

Читатель►Читатель

Будут новые современные сотрудники, которые учились 18 лет, для того чтобы отвечать на вопросы, по заранее выученному сценарию.

08:2808-05-2018

Читатель►Читатель

Меняем шило на мыло. А толку то...

Но....КАК ЗВУЧИТ....К-А-Л...Ц-Е-Н-Т-Р....ЭТО ЖЕ ОГОГО..)))))))))

08:5008-05-2018

Читатель

А почему по номеру 32-80-07 грубо разговаривают и трубку бросают? Зачем такой кал-центр?

08:5308-05-2018

Читатель

Если вам надо это,нажмите 1,если то нажмите 2,если не то,нажмите 3.Ожидание специалиста составляет ... минут. Музыка... Музыка... Музыка.......

09:0808-05-2018

Читатель►Читатель

Но....КАК ЗВУЧИТ....К-А-Л...Ц-Е-Н-Т-Р....ЭТО ЖЕ ОГОГО..)))))))))

Для тех, кто прогуливал английский в школе, именно так и звучит.

09:1208-05-2018

Читатель►Читатель

Для тех, кто прогуливал английский в школе, именно так и звучит.

отмажецца, типа, немецкий учил

09:4508-05-2018

Мне только спросить

О черной картошке уже все позвонили спросить? А если серьезно, то все эти колл-центры способны работать только по бумажке, без которой они несут полную чушь. Сомневаюсь, что в 29й больнице была проведена колоссальная работа по алгоритмизации оказания всех медицинских услуг и составлены рабочие карты для операторов колл-центра.

10:0908-05-2018

Читатель

Здорово, теперь надеюсь можно быстро и без очереди сдать свой кал. Прав Жирик - надо искоренять из речи эти мерзкие слова.

10:4108-05-2018

Читатель►Читатель

английский язык - это изуродованный обрубок русского.

10:5408-05-2018

Дима

КАЛ...центр

11:0208-05-2018

Дима

call-центр... Интересно, когда дядечка или тётечка из высокого министерства утверждали это название для российского учреждения и людей, говорящих преимущественно на русском, самим то не стрёмно было?

12:4108-05-2018

Читатель

К кому записывать то будут. Уже все разбежались в частные клиники. Или запись на приём к главному врачу. А уж он то и объяснить что лечить Вас некому

14:4708-05-2018

Роман

Не в тему, но актуально.
Тестя укусил клещ.
На следующий день, из Кузнецка приехали в травму на Бардина - ближе помощи НЕТ!!!
В коридоре 30 человек. Просидели 2 часа!!!
В кабинете 2 тётки-шавки, которые вообще не считают нужным общаться с пациентом, ничего не объясняют, на конкретные и корректные вопросы презрительно фыркают.
Чтобы выяснить инцефалитный клещ или нет - езжайте куда хотите и делайте анализ сами - КРУТО!
Вопрос к зав.отделению - зачем там держат этих кукушко-жаб, пусть идут работать туда, где нет необходимости общения с людьми. И не надо про их низкую зп болтать, мы все в одной лодке, все живём на примерно одинаковые деньги.

Самое смешное - платные клиники не работали, государственные оказывали "помощь" в кол-ве 3 человек на весь город.
Зачем нам тогда платить налоги и кормить муниципальных врачей?

14:5108-05-2018

Роман►Читатель

Самое весёлое, что они и в частных клиниках уже работают так же как и в муниципальных - очереди, скандалы, задержки приема, переносы времени, вытягивание денег, ненужные анализы, хамство и волокита.
Но уже за наши деньги

15:1308-05-2018

Читатель►Роман

Ха! А в "бесплатной", думаете, это всё не за ваши деньги?

15:2708-05-2018

Читатель►Роман

Самое интересное, что чтобы купить газировку, которая вот, уже готовая стоит на полке, надо постоять в очереди на кассу, а чтобы купить бургер, надо еще и подождать, пока его приготовят. Но вот почему-то все считают, что получить медицинскую услугу они должны прям здесь и сейчас... У нас, наверно, самая дешевая медицина в мире, наши люди не готовы платить за современную медицину по европейским расценкам, и тут вспомните про "быстро, качественно, недорого - выберите любые два".

16:0708-05-2018

Читатель►Читатель

Медицина видимо в глубоком анусе, поэтому вместо "справочное" и название такое - кал центнер

16:1908-05-2018

Читатель

а в выходные и после 18ч помирать? а как же дежурные врачи в поликлиниках?

17:2808-05-2018

Читатель►Читатель

В совке, как ты малоумный говоришь была плохая медицина???

17:3408-05-2018

Читатель►Читатель

Медицина видимо в глубоком анусе, поэтому вместо "справочное" и название такое - кал центнер

И мы там же с медициной и нет света в конце туннеля .

18:3508-05-2018

Читатель

Кол-центр есть, а врачей кроме терапевтов - никаких нет или очередь более месяца! Это круто! Это по-нашему!

19:1308-05-2018

Читатель►Читатель

И мы там же с медициной и нет света в конце туннеля .

Про свет в конце тоннеля категорически не согласен!

19:4408-05-2018

Читатель

Температура 39.5, пытаюсь вызвать врача на дом, звоню. Ответ Вы позвонили в кол центр и начался сбор информации о больном и фиксирование в комп. Это занимает приличное время. В результате выясняется, что больной не прикреплен к этой поликлинике по месту жительства так как зарегистрирован по другому адресу. Нам предлагается вызвать скорую. Вызываю скорую. Через два часа приезжает обозленная бригада и с порога начинают на нас орать, что надо обращаться в поликлинику, а не звонить в скорую. В этот момент ясно понимаю почему иногда на врачей скорой набрасываются с кулаками....... В результате скорая уезжает и предлагает прикинуться дурачками и если что вызывать врача на дом тому кто прописан. В конечном итоге никуда не пошли, сбили температуру. Нервы дороже!

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:

Местные новости

Сбор закрыт: на лечение мальчика из Темиртау собрали всю необходимую сумму